Bij Dr Care Thuiszorg hechten wij veel waarde aan de kwaliteit van onze zorg en uw tevredenheid. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan willen wij u vragen deze op een juiste manier te uiten zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Hieronder vindt u onze klachtenprocedure.
Als u een klacht heeft over onze diensten, verzoeken wij u om eerst contact op te nemen met uw zorgverlener of de zorgcoördinator. Wij streven ernaar om eventuele problemen in goed overleg op te lossen en zullen ons best doen om een bevredigende oplossing te vinden.
Indien u na het eerste contact nog steeds niet tevreden bent, kunt u een formele klacht indienen. U kunt dit schriftelijk doen door een e-mail te sturen naar info@drcarethuiszorg.nl of door een brief te sturen naar ons postadres. Vermeld in uw klacht duidelijk uw naam, adres, telefoonnummer, en een gedetailleerde omschrijving van uw klacht.
Na ontvangst van uw formele klacht zullen wij deze binnen vier weken in behandeling nemen. Wij zorgen ervoor dat u een schriftelijke bevestiging ontvangt en u op de hoogte wordt gehouden van de voortgang. Wij streven ernaar om binnen deze termijn een oplossing te bieden.
Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunt u de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) inschakelen. Dit kan via de onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschilleninstantie die door de Wkkgz is aangewezen.
Contactgegevens Wkkgz:
Telefoonnummer: 070 - 310 53 71
E-mailadres: info@klachtenloket-zorg.nl
Wij nemen klachten zeer serieus en willen u verzekeren dat wij er alles aan doen om eventuele problemen snel en adequaat op te lossen. Bedankt voor uw feedback en medewerking.
Heeft u nog vragen over onze klachtenprocedure? Neem gerust contact met ons op voor verdere informatie.
created with
WordPress Website Builder .